É imprescindível aferir internamente o nível dos serviços prestados aos nossos clientes. Com o objetivo de o ajudar a medir a sua performance, quiquadrado® estudos de mercado disponibiliza o serviço cliente mistério. Pode utilizar o serviço cliente mistério a nível interno, avaliando-se a si próprio, ou externo, avaliando os seus fornecedores.

O serviço cliente mistério destina-se a todas as empresas ou instituições que pretendam de uma forma anónima determinar o seu próprio nível interno de funcionamento, vendo-se na ótica do cliente.

Contamos com um alargado leque de consultores com vasta experiência em auditorias cliente mistério. Não hesite em contactar-nos.