quiquadrado® saúde

O acesso facilitado à sociedade da informação torna os nossos clientes cada vez mais exigentes, aumentando o patamar das suas expectativas relativamente aos serviços adquiridos.

É frequente existirem enviesamentos entre aquilo que pensamos que o cliente quer e gosta e aquilo que de facto ele espera de nós.

Por isso mesmo, ouvir os clientes, mais do que uma necessidade, é uma prioridade, registar informação que permita posteriormente ir ao encontro das suas expectativas.

Contando com vasta experiencia na elaboração de estudos de satisfação dos clientes, quiquadrado®- estudos de mercado, criou uma metodologia própria para o sector da saúde, permitindo de uma forma rápida e eficiente, aferir os níveis de satisfação dos seus clientes/utentes.

1. porquê medir a satisfação dos utentes?

Com o aumento da oferta de serviços de saúde privada, é uma exigência para os seus  agentes avaliar regularmente os níveis de satisfação dos seus clientes. Neste sentido, quiquadrado® – estudos de mercado, desenvolveu uma metodologia específica para o ramo da saúde, que permite de uma forma rápida e eficiente, medir os níveis de satisfação dos clientes.

2. a nossa metodologia:

– Construção do inquérito de satisfação dos clientes

–  Aplicação do inquérito

–  Digitalização dos inquéritos

–  Tratamento dos dados e redação do relatório.

Young nurse in a hospital room

3. quanto custa o serviço?

Custo total do serviço: 980 Euros

(acrescentar IVA à taxa legal em vigor)

sabia que:

…um cliente satisfeito pode atrair 5 clientes novos, 

e um cliente insatisfeito pode afastar 13 potenciais?

 

ouça os seus clientes… 

…e aumente os seus  níveis de satisfação 

woman outdoors

 

 

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