A todas as empresas que necessitem proceder a avaliações periódicas dos índices de satisfação dos clientes. É ideal para as empresas que estejam a implementar (ou já implementaram) sistemas de certificação da qualidade, uma vez que a norma ISO 9001:2000 de implementação de sistemas de gestão da qualidade exige que seja efetuada a avaliação a clientes.

Essencialmente destina-se a quem deseja ouvir os seus clientes e dar-lhes um grande sorriso. Invista nos seus clientes, manter um cliente é muito mais rentável do que fazer um novo.

 Ouça os seus clientes…